Professor Marins e o futuro

No último dia 12, em Tapera, a Sicredi Integração Rota das Terras RS, juntamente com as associações comerciais e industriais de Tapera, Selbach, Colorado e Lagoa dos Três Cantos, ofereceu palestra com o Professor Marins, um dos maiores palestrantes e consultores do Brasil, reconhecido internacionalmente.

Estive no Tenarião e acompanhei a palestra, cujas quase 2 horas passaram rapidamente. Ouvi muita coisa interessante, especialmente expectativa quanto ao futuro do Brasil e do mundo. As informações que julguei mais importantes eu anotei:

BRASIL – Segundo o Banco Mundial, o País é hoje a 6ª economia do planeta. Em 2016, será a 5ª, e em 2040, será a 4ª, atrás apenas de China, Estados Unidos e Índia, ficando a frente de nações poderosas como Alemanha, Japão, Inglaterra, França, Itália e outras. Que tal?

Professor Marins, que não falou em política ou responsabilidades, centrou-se sempre em dados concretos, com fundamento, disse que está na hora de o Brasil deixar de ser terceiro mundista e começar a pensar e a agir como País grande, onde se pensa em tudo.

POTENCIAS – Segundo ele, os países que serão a locomotiva que puxará o mundo daqui a pouco, integrarão o chamado BIITC, bloco formado por Brasil, Índia, Indonésia, Turquia e China.

AGRICULTURA – O Brasil possui 400 milhões de hectares agricultáveis, mas usa apenas 60 milhões, 15% do total. Como a população mundial cresce assustadoramente a cada ano, o País começa a ocupar seu espaço como celeiro do planeta.

O Brasil é mais competente que os EUA na produção de soja, mas perde para ele fora da propriedade, por uma série de fatores: leis arcaicas, impostos excessivos e caros, falta de infraestrutura, logística ineficiente, entre outros.

Por tudo isso e pela quantidade de água que possui é que o Brasil é considerado o País do futuro e todo mundo quer vir para cá, principalmente investidores que são essenciais para tocar o desenvolvimento de um, conforme Marins.

RIO GRANDE DO SUL – Mesmo em apuros, se fosse um País, o Estado seria a 53ª economia do mundo pelo seu PIB (Produto Interno Bruto), superando muitas nações sul-americanas. São Paulo seria o 17º. Existem hoje no mundo 193 países, segundo a ONU.

CLASSE MÉDIA – O Brasil possui 67,5 milhões de pessoas – 33% – na classe média. A população é maior que as populações de Argentina, Chile e Portugal, juntos. E toda essa gente tem dinheiro e consome muito, principalmente na cidade onde vive.

EDUCAÇÃO – A Educação passada às nossas crianças atualmente fica “velha” em seis meses. O volume de informações é tanto que o mundo se transforma a cada semestre. E o pior é que nossas crianças não estão sendo preparadas para o que virá. O problema é que todo mundo sabe disso, inclusive o governo, mas ninguém faz nada para mudar.

Para se ter uma ideia disso, tudo que se sabia em 1965 cabia dentro de um computador que era do tamanho de um prédio de três andares. Hoje, tudo isso cabe em um pendrive. E daqui a alguns anos caberá em uma célula.

TRABALHO – As empresas não devem se queixar que não conseguem gente boa para trabalhar. Elas devem recrutar pessoas e treiná-las. É mais garantido, pois quem é bom no que faz já está empregado e dificilmente sairá do seu emprego. O negócio é criar bons profissionais.

ATENDIMENTO – É o carro chefe de uma venda e razão maior das empresas. Pesquisa feita apontou que o que mais prejudica uma venda é: 1º atendimento, 2º não cumprimento de promessa, 3º qualidade dos produtos, 4º preços, 5º marcas famosas e 6º publicidade. O que importa, segundo Martins, são os três primeiros: atendimento, cumprimento do prometido e qualidade do produto. Isso fideliza um cliente. Preço não.

E o que irrita o cliente, segundo a mesma pesquisa: 1º mau atendimento, 2º não cumprimento de promessa, 3º arrogância do empresário e dos funcionários, 4º falta de qualidade dos produtos e 5º demora no atendimento e na entrega. Marins também diz que o que importa são os três primeiros: atendimento, promessa e arrogância. Ele esqueceu de colocar na pesquisa a má vontade dos funcionários durante o atendimento.

Conforme Marins ainda, para se ter um cliente fiel a empresa deverá falar sempre a verdade, cumprir o que prometeu e dar-lhe atenção após a venda. Um cliente, mesmo sendo estranho, precisa ser tratado como se fosse um amigo de longa data.

Concluindo, o palestrante disse que é preciso saber esperar e ser competente naquilo que se faz. Não é preciso ser o melhor nele, mas ser bom na sua atividade. Disciplina e vontade fazem a diferença na vida de uma pessoa, assim como deixar a zona de conforto e acreditar no seu potencial.

Sintetizando tudo o que o Professor Marins disse: as pessoas e as empresas são responsáveis pelo seu futuro, bastando para isso ter foco (no sonho), disciplina, mente aberta para mudanças e força de vontade para agir. O resto é consequência.

Muitas empresas e funcionários deveriam ter ido à palestra. Para o seu bem.